"Белая Роза" - это крупнейшая в Хакасии сеть салонов цветов.
Мы имеем богатый выбор растений, опыт и профессионализм мастеров позволяют нам создавать эксклюзивные букеты, композиции для любого повода и на любой кошелёк.
Для того, чтобы сделать заказ, добавьте понравившийся букет или композицию в корзину, внимательно заполните форму, укажите необходимые данные отправителя и получателя. После того, как это сделали, флорист перезвонит Вам, уточнит детали заказа и расскажет, как оплатить заказ.
Готово!
Получатель останется непременно счастлив, получив от вас доставку-сюрприз от "Белая Роза"
Защита покупателя: Возврат и замена букета
Мы делаем для покупателей больше
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, растения возврату не подлежат. Однако, мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:
1. Если вы передумали
Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.
Если вы захотите отменить заказ после начала доставки и до момента вручения, деньги вернутся за вычетом сервисного сбора 350 ₽ и стоимости доставки. Для отмены заказа необходимо позвонить по номеру +7 (390) 234-27-63.
2. Если цветы быстро завяли
Если вы соблюдали все инструкции по уходу за букетом, но цветы потеряли свежесть меньше, чем за сутки после доставки, мы считаем букет не соответствующим нашим стандартам.
Замена возможна только при подаче заявления на e-mail roza19roza19@mail.ru с подтверждающими фотографиями в течение 24 часов с момента доставки.
Как ухаживать за букетом?
Подрежьте цветы острым ножом под углом 45° (на 2-3 см);
Удалите со стебля все листья, которые окажутся под водой;
Ежедневно меняйте воду, мойте вазу и обновляйте срез стебля;
Держите цветы в прохладе, вдали от батарей, сквозняков и прямых солнечных лучей;
Композиции в коробках и корзинах поливайте ежедневно. Не доставайте цветы из композиции.
3. Если флористы предлагают заменить цветок
Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.
Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.
4. Если получателя не окажется на месте или он отказался от доставки
Если получателя не оказалось на месте в момент доставки или он отказался принять заказ, мы можем повторно доставить цветы по другому адресу. Если во время доставки получателя не оказалось на месте, мы возвращаем деньги за вычетом стоимости услуг курьерской службы или оформляем повторную доставку.
Возврат средств в течение трёх рабочих суток.
