Условия оплаты
Оплату можно произвести такими способами:
1. Оплата наличными по факту получения товара (при самовывозе);
2. Онлайн оплата с помощью сервиса Робокасса
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, растения возврату не подлежат. Однако, мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:
Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.
Если вы захотите отменить заказ после начала доставки и до момента вручения, деньги вернутся за вычетом сервисного сбора 350 ₽ и стоимости доставки (если она платная). Предложение не распространяется на продуктовые корзины, цветочные композиции на флористической губке, воздушные шары и кондитерские изделия. Для отмены заказа необходимо позвонить по номеру 8-390-234-27-63
Если вы соблюдали все инструкции по уходу за букетом, но цветы потеряли свежесть меньше, чем за сутки после доставки, мы считаем букет не соответствующим нашим стандартам.
Замена возможна только при подаче заявления на e-mail: roza19roza19@mail.ru с подтверждающими фотографиями в течение 24 часов с момента доставки.
Как ухаживать за букетом?
Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.
Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.
